走在路上， 你看到迎面走來的鄰居。在你們擦肩而過時(shí)，你微笑著說：“早安”，你的鄰居也微笑著回答“早”。
我們對(duì)這種交流非常熟悉，通常不經(jīng)考慮就做出來了。在這個(gè)短暫的過程中，你和你的鄰居相互交換了安撫。這里有言語上的安撫，比如鄰居回復(fù)你的“早”，當(dāng)然我們還可以把交流的范圍從“早”，“你好”擴(kuò)展到一段完整談話，以此進(jìn)行更多言語安撫，比如聊聊今天的天氣，或者夸贊一下對(duì)方的穿著，妝容，精神面貌等；此外，你和鄰居的互相微笑則是非言語的安撫，也可以通過招手、點(diǎn)頭、握手或擁抱等形式來表達(dá)更多非言語的安撫。
但是，假如這個(gè)情境有了一點(diǎn)兒變化，比如在鄰居走來時(shí)，你微笑著說“早安”，但你的鄰居沒有給予任何回應(yīng)，他/她就像沒看到你一樣從你身邊走過。這時(shí)你會(huì)有什么感受呢？多數(shù)人和你一樣，可能會(huì)對(duì)鄰居的沒有回應(yīng)感到驚訝，這時(shí)你會(huì)問自己：“我有什么地方做得不好嗎，為什么不理我？”，甚至因此產(chǎn)生一些負(fù)面的情緒。生活中每個(gè)人都需要安撫，當(dāng)?shù)貌坏降臅r(shí)候可能會(huì)產(chǎn)生剝奪感。
在我們還是嬰兒時(shí)，會(huì)嘗試通過各種行為來尋找需要的安撫。當(dāng)某個(gè)行為實(shí)施后得到了所需的安撫，那么我們可能會(huì)重復(fù)這個(gè)行為。每當(dāng)被安撫時(shí)，我們內(nèi)心可能就會(huì)有更多的溫暖和力量。在充滿著工作的負(fù)擔(dān)、情感的壓力、奮斗的艱辛的復(fù)雜世界里，成年人可能比嬰兒更需要安撫。所以無論是工作上還是生活中，嘗試用言語和非言語的形式去安撫別人以及自己，不僅可以體會(huì)到由此帶來的舒適、穩(wěn)定的感覺，還可以在人際關(guān)系中起到潤(rùn)滑劑的作用，讓彼此的關(guān)系更融洽。
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