一臺電話、一臺電腦
三尺接線席
這里便是心理熱線接線員的戰(zhàn)場
鈴鈴鈴、鈴鈴鈴……
“喂，您好，這里是福建省心理援助熱線”
“有什么可以幫助您？”
一根細(xì)細(xì)的電話線，
托付著來電者的信任和希望
2023年10月28日晚，一陣緊促的電話鈴聲打破了寧靜。來電者為一名年輕女性，剛剛實施自殺行為，自述服用了二十粒左右精神類藥物，出現(xiàn)了呼吸困難，渾身無力的癥狀。在接線員林可欣的一再詢問下，對方仍然拒絕透露自己的當(dāng)前位置以及親友的聯(lián)系方式，并且抗拒撥打120急救電話?？紤]到來電者目前獨居，且狀況危急，在來電者中斷電話后，林可欣立即根據(jù)系統(tǒng)顯示的來電歸屬地聯(lián)系了當(dāng)?shù)鼐?，并向警方說明情況。
幸運的是，29日凌晨12點收到福州警方的回電，該來電者已被找到并在家屬的陪同下送往醫(yī)院救治，目前已經(jīng)脫離危險。
闔家團(tuán)圓時，他們守在電話機(jī)旁，為有需要的民眾帶去心靈上的撫慰；暴雨停電時，他們窩在交換機(jī)房，以熱線為燈，為求助者點亮一抹光。
只聞其聲，不見其人。這些幕后英雄，每天堅守在崗位上，傾聽每一位求助者的心聲，提供心理疏導(dǎo)及危機(jī)干預(yù)，守護(hù)著每一位來電者的心理健康。
福州市第二總醫(yī)院神經(jīng)精神病防治院擁有三條24小時全年無休的心理援助熱線，由心理治療師、心理咨詢師32人組成心理熱線團(tuán)隊，秉持著“公益、專業(yè)、規(guī)范、便捷”的建設(shè)原則，向群眾提供便利、高效的情緒舒緩、心理健康教育與危機(jī)干預(yù)服務(wù)，進(jìn)而以滿足公民身心健康的發(fā)展需求，加快實施健康中國戰(zhàn)略，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。自2008年成立以來，熱線已經(jīng)接聽了近11萬例來電，處理了包括一般心理問題、精神問題、攻擊及自殺自傷等問題。
不管什么時候
當(dāng)你感到孤獨、恐慌、壓抑、
焦慮、悲傷、絕望時，
不要害怕，
福建省心理援助熱線
0591-85666661
福州市心理援助熱線
0591-85666221
福州市未成年人心理健康服務(wù)熱線
0591-85666222
