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心理援助熱線是心理咨詢服務(wù)的一種擴(kuò)展和延伸，以電話中介為群眾提供免費(fèi)的心理咨詢服務(wù)，從而預(yù)防心理疾病的產(chǎn)生。隨著大眾對(duì)心理健康的重視，人們通過熱線尋求心理幫助的需求也越來越大。為此為了能更好開展心理援助熱線的工作，同時(shí)幫助有心理學(xué)背景的人員將所學(xué)的心理咨詢知識(shí)付諸于實(shí)踐，福建省福州醫(yī)學(xué)心理咨詢中心于向社會(huì)招收心理援助熱線工作志愿者。
為了幫助志愿者提高心理知識(shí)素養(yǎng)，提升實(shí)際工作能力，福州醫(yī)學(xué)心理咨詢中心于12月18日，在中心10樓會(huì)議室開展了《心理援助熱線接線流程與技術(shù)》的培訓(xùn)。此次活動(dòng)的講課者為福州醫(yī)學(xué)心理咨詢中心心理援助熱線負(fù)責(zé)人林德勇以及接線人員余旺珠、黃益群、李薇。通過一天的時(shí)間向大家介紹了心理援助熱線的功能、作用以及重要性；其次向大家詳細(xì)闡述了熱線接聽的流程、態(tài)度、注意事項(xiàng)；最后分享了一些在實(shí)際熱線接聽過程中遇到的危機(jī)來電、特殊與困難來電的處理。
考慮到在實(shí)際工作中將接聽到精神障礙患者來電，在接下來的時(shí)間里將對(duì)心理援助熱線志愿者進(jìn)行精神障礙衛(wèi)生知識(shí)的授課。
